Zraniteľný odberateľ


Zraniteľný odberateľ


Kto je to zraniteľný odberateľ?

Zraniteľný odberateľ je odberateľ elektriny v domácnosti, ktorého životné funkcie sú závislé na odbere elektriny alebo je ťažko zdravotne postihnutý a bude elektrinu využívať na vykurovanie (§38, ods. 2, bod a) b) vyhlášky Úradu pre reguláciu sieťových odvetví č. 24/2013 Z.z.).


Aké sú podmienky pre získanie statusu „zraniteľný odberateľ“?

Splnenie podmienok sa preukazuje:

  • preukazom osoby s ťažkým zdravotným postihnutím podľa osobitného predpisu a zaradením odberateľa elektriny do tarifnej skupiny na účely prístupu do distribučnej sústavy a distribúcie elektriny, ktorá je určená pre odberné miesta s vlastným vykurovaním alebo
  • potvrdením od ošetrujúceho lekára, ktorý preukazuje, že jeho životné funkcie sú závislé od odberu elektriny.

Vyplňte Oznámenie o zraniteľnom odberateľovi a zašlite nám ho na adresu:

Západoslovenská distribučná, a.s.
P.O.BOX 292
810 00 Bratislava 1

 


Aké sú povinné údaje o zraniteľnom odberateľovi?

  • Meno a priezvisko odberateľa;
  • Adresa trvalého pobytu;
  • Kontaktné telefónne číslo, e-mail a iné, ak ich má;
  • Dátum narodenia;
  • Adresa odberného miesta;
  • Číslo odberného miesta zraniteľného odberateľa.

Aká je lehota preukazovania statusu zraniteľného odberateľa?

Zraniteľný odberateľ elektriny v domácnosti každý rok do 31. marca preukáže, že pretrvávajú podmienky, na základe ktorých bol zaradený do evidencie zraniteľných odberateľov. Ak zraniteľný odberateľ elektriny v domácnosti v tejto lehote nepreukáže, že pretrvávajú podmienky, na základe ktorých bol zaradený do evidencie zraniteľných odberateľov elektriny v domácnosti, prevádzkovateľ distribučnej sústavy preukázateľne vyzve zraniteľného odberateľa elektriny v domácnosti, aby preukázal, že u neho trvajú podmienky, na základe ktorých bol zaradený do evidencie zraniteľných odberateľov.

Ak zraniteľný odberateľ elektriny v domácnosti nepredloží do 30 dní požadované podklady, alebo z predložených dokladov nevyplýva, že zraniteľný odberateľ elektriny v domácnosti naďalej spĺňa podmienky zaradenia do evidencie, prevádzkovateľ distribučnej sústavy zraniteľného odberateľa elektriny v domácnosti vyradí najskôr 30. deň po doručení výzvy, o čom do piatich dní informuje odberateľa elektriny a jeho dodávateľa elektriny (§ 38 ods. 6 vyhlášky Úradu pre reguláciu sieťových odvetví č. 24/2013 Z.z.).


Kto oznamuje prevádzkovateľovi distribučnej sústavy skutočnosť o zraniteľnom odberateľovi?

  1. Prevádzkovateľovi distribučnej sústavy oznámi dodávateľ elektriny údaje o zraniteľnom odberateľovi elektriny v domácnosti bezodkladne po pridelení maximálnej rezervovanej kapacity pre odberné miesto, v ktorom bude odoberať elektrinu zraniteľný odberateľ elektriny v domácnosti.
  2. Zraniteľný odberateľ elektriny v domácnosti môže svojmu dodávateľovi elektriny alebo priamo prevádzkovateľovi distribučnej sústavy oznámiť a preukázať, že jeho životné funkcie sú závislé od odberu elektriny alebo že je ťažko zdravotne postihnutý a bude elektrinu využívať na vykurovanie, aj v priebehu trvania už uzavretej zmluvy o združenej dodávke elektriny. V takom prípade dodávateľ elektriny do piatich dní oznámi tieto skutočnosti prevádzkovateľovi distribučnej sústavy, do ktorej je odberné miesto zraniteľného odberateľa elektriny v domácnosti pripojené.

Aké sú platobné podmienky zraniteľného odberateľa?

Aj zraniteľný odberateľ je povinný plniť si svoje platobné povinnosti. V prípade, ak tieto povinnosti nesplní, zraniteľnému odberateľovi môže byť prerušená distribúcia elektrickej energie z dôvodu neplatenia na základe požiadavky príslušného dodávateľa elektriny.


Čo je povinný zraniteľný odberateľ bezodkladne oznámiť?

Zraniteľný odberateľ bezodkladne priamo alebo prostredníctvom svojho dodávateľa elektriny informuje príslušného prevádzkovateľa distribučnej sústavy o zmene trvalého pobytu alebo korešpondenčnej adresy, ako aj o zmene telefónneho čísla, ak bolo určené na účely komunikácie medzi odberateľom elektriny a prevádzkovateľom distribučnej sústavy.


Čo je povinný prevádzkovateľ urobiť pri poruche elektriny?

V prípade poruchy na distribučnej sústave prevádzkovateľa distribučnej sústavy (Západoslovenská distribučná, a.s.), ktorá má za následok prerušenie distribúcie elektriny zraniteľnému odberateľovi, prevádzkovateľ distribučnej sústavy o tom bez meškania telefonicky informuje zraniteľného odberateľa vrátane poskytnutia informácie, kedy predpokladá, že bude porucha odstránená.


Kto a kedy oznamuje zraniteľnému odberateľovi plánované odstávky elektriny a zoznam kontaktných údajov pre komunikáciu?

Prevádzkovateľ distribučnej sústavy písomne oznámi zraniteľnému odberateľovi elektriny v domácnosti zoznam kontaktných osôb a telefónne čísla za účelom vzájomnej komunikácie. Prijatie informácie o plánovanom prerušení distribúcie elektriny odberateľ elektriny potvrdzuje prevádzkovateľovi distribučnej sústavy telefonicky, na telefónnom čísle na to určenom v informácii podľa §38 ods. 8 vyhlášky Úradu pre reguláciu sieťových odvetví č. 24/2013 Z.z. do 7 dní od prijatia informácie o plánovanom prerušení distribúcie elektriny.

Za prijatie informácie sa považuje aj písomné potvrdenie prevzatia informácie o plánovanom prerušení distribúcie elektriny pri doručení poštou alebo kuriérom. Prijatie informácie prevádzkovateľovi distribučnej sústavy odberateľ elektriny môže potvrdiť aj prostredníctvom svojho dodávateľa elektriny. Plánované prerušenie distribúcie elektriny vykoná prevádzkovateľ distribučnej sústavy až po tom, čo zraniteľný odberateľ elektriny potvrdil prijatie informácie o plánovanom prerušení distribúcie elektriny.

Návrat na začiatok