Keď nejde elektrina

Ocitli ste sa bez elektriny? Postupujte nasledovne:

Ak ste skontrolovali istič, okolie, preverili nahlásené poruchy a odstávky a nenašli ste príčinu poruchy, kontaktujte našu Poruchovú linku, ktorá je vám k dispozícii nonstop:

0800 111 567

V prípade rozsiahlych výpadkov elektriny alebo kalamity môže byť linka vyťažená a preto môže spojenie s operátorom trvať dlhšie.

Kontrola hlavného ističa - 1 z 4

close

Skontrolujte hlavný istič, ktorý nájdete v elektromerovom rozvádzači.

V bytovke
V rodinnom dome
Na chodbe
Samostatne stojaci
Na fasáde
Na chodbe
Samostatne stojaci
Na fasáde

Kontrola hlavného ističa - 2 z 4

close

Hlavný istič spoznáte podľa toho, že kryt nad jeho zariadeniami je plombovaný

Kontrola hlavného ističa - 3 z 4

close

Aký typ hlavného ističa máte?

Jednofázový
Trojfázový

Kontrola hlavného ističa - 4 z 4

close

Páka na hlavnom ističi by mala byť hore. Preklikajte hlavný istič dole a hore (páka musí zostať hore)

Elektrina zapnutá
Elektrina vypnutá
on-off-switch-label
Elektrina zapnutá
Elektrina vypnutá
on-off-switch-label

Ak páka ističa neostane v hornej polohe, je zrejme porucha na vašom odbernom mieste. V tomto prípade volajte vášho elektrikára alebo využite služby nami odporúčaných elektrikárov:

Odporúčaní elektrikári

Kontrola okolia

close
Bytový dom
Rodinný dom

Pri bytovom dome overte výpadok elektriny u susedov vo vašom dome (výťah, spoločné priestory). Ak susedia majú elektrinu, resp. výťah a spoločné priestory fungujú, nejde o poruchu na zariadení distribučnej spoločnosti.

V tomto prípade je potrebné kontaktovať správcu bytového domu, resp. elektrikára.

Odporúčaní elektrikári

Ak nastal výpadok elektriny v rodinnom dome, skontrolujte, prosím, či svieti celá ulica (susedia, pouličné osvetlenie). Pomôžete nám tak rýchlejšie identifikovať rozsah poruchy.

Overenie poruchy

close

Pre rýchlu identifikáciu vášho odberného miesta pri overovaní poruchy/odstávky si pripravte EIC kód alebo adresu odberného miesta. Overiť poruchu či odstávku môžete aj bez EIC kódu (pri dlhších uliciach však adresa odberného miesta nemusí presne zodpovedať danej lokalite). EIC kód vášho odberného miesta nájdete na faktúre za elektrinu, aj na Zmluve o pripojení, ktorú ste uzatvorili so spoločnosťou Západoslovenská distribučná, a.s. EIC kód sa vždy začína symbolmi „24ZZS...“.

Overiť odstávky a poruchy
Elektromerový rozvádzač - byt Elektromerový rozvádzač - skriňa Elektromerový rozvádzač - dom on-off off-on faktura highlight ruka